最近看了一些同好們談有關博物館如何運用資訊科技的議論，似乎有志一同地，文章都從類似這樣的語意開場：「近年來，隨著資訊科技的快速發展，許多博物館也開始運用最新的網站……」，不覺宛爾，好像很多故事書一般，由「從前從前……」開始似乎是理所當然的。

但我不禁要想問：博物館加入「新媒體」[1] 的發展行列，是從眾，還是創新？是彌補現有觀眾服務的不足，還是想擴大服務範圍和品質。

「新媒體」的觀察與反思

若要觀察查博物館界參與「新媒體」的發展，可以追溯到1994、1995間，國際博物館界興起的第一波的網站建置浪潮，衍進為MUSE、FIAMP、Museum and the Web等三項國際年會與競賽，形成博物館應用資訊科技的良性競爭舞台。[2]

是否每一間博物館都應克服預算限制，全面進行文物「數位典藏」、[3]將展覽製作成「數位博物館」主題網站、推動深度「數位學習」、展開「數位行銷」呢？如果是，又怎樣才算做得好呢？應該有一個心法，指引我們如何導入新科技，開創博物館的未來。

遇見「未來博物館」

如果在夢中遇見一個「未來博物館」，它應該運用什麼樣的未來的科技，面對什麼樣未來生活型態的觀眾，進行什麼樣未來的展覽詮釋與溝通呢？

以筆者曾參與過的一個「館校合作」活動為例：學校團體在參觀一項特展之前，館方以文物內容製作一個導覽學習網站，並於展場建置無線網路；校方則結合社會、資訊等學科領域進行「課程統整教學」，資訊老師事先教導學生如何使用平板電腦與無線上網；社會老師則事先製作參訪的「電子學習單」。

參觀當日，同學們帶著自己的「電子書包」來訪，在老師指導下分組進行「合作學習」（圖一），利用無線上網檢索相關資訊，並填答學習單；老師在學生自主學習的時候，則使用博物館提供的手持PDA，進行文物多媒體導賞（圖二）。

而館員呢？則利用此機會進行觀眾研究，瞭解觀眾的資訊使用行為與參觀經驗，以及評估系統與活動的滿意度。

博物館資訊價值

一個正值血氣方剛的少年，怎麼能靜下心來欣賞文物之美呢？（圖三）原來他正在專心地研究，「唐先生打破的蟠龍花瓶」倒底好在那裡啊？老師的教學創意，透過簡單的資訊技術，連結了年輕孩子的生活經驗、文物內涵與學科領域，啟發他的學習動機，並建立日後延伸學習的基礎。

如果博物館是一個劇場，[4]文物扮演主角，那我們可以肯定的說：觀眾參與的身影，以及專注的眼神，是最美麗的背景。而資訊科技，以其多變的面貌，扮演劇場影音與投射燈的功能。

從一個簡單的創新導覽與教學活動中，或許已經可以預見，學生、教師及館員的關係，將隨著資訊科技而逐漸微調，觀眾的參與，提高了博物館對觀眾溝通與詮釋的互動性，無論是在展場或網站中。

是從眾，或者是創新？

這個問題，或許尚難有一個簡單的結論。然而各項運用新科技所創造的「博物館資訊價值」，是否能提昇博物館溝通與詮釋方式的創造力？而觀眾是否能感受更好的「博物館經驗」？是最有可能的答案。

（賴鼎陞　攝影）

◎本文作者為國立故宮博物院助理研究員。

 [1]  http://zh.wikipedia.org/zh-tw/新媒體

 [2] 賴鼎陞　2009　〈博物館資訊學﹣展望博物館運用科技之系統化方法〉，《博物館學季刊》，23(3):17-33。

 [3]  http://zh.wikipedia.org/zh-tw/數位典藏

 [4] 劉婉珍　2007　《博物館就是劇場》，臺北：藝術家。